FAQ

Hier haben wir häufig gestellte Fragen unserer Kunden zu Bestellung, Lieferung und Sortiment zusammengestellt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Sortiment & Lieferung

Ist Selbstabholung möglich?

Grundsätzlich ist Selbstabholung aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Gibt es einen Schauraum?

Seit kurzem haben wir eine Partnerschaft mit der Poolcity mit Sitz in Gerasdorf bei Wien. Viele Produkte (aber nicht alle) können Sie vor Ort begutachten und auch gleich mitnehmen. 
Der Apoolco Poolshop selbst ist ein reiner Onlineshop und verfügt daher über keinen Schauraum.
Wenn Sie zusätzliche Informationen zu einzelnen Produkten benötigen oder Infos welche Produkte im Schauraum ausgestellt sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.

Liefern Sie auch in andere Länder als Österreich und Deutschland?

Auf Anfrage liefern wir auch in andere Länder der Europäischen Union. Bitte kontaktieren Sie uns!

Kann ich die Aufbauanleitung im Vorhinein einsehen?

Ja, bei jedem Poolmodell finden Sie auf der Übersichtsseite oder in der Detailansicht des Artikels einen Link zur Aufbauanleitung. Selbstverständlich ist bei den Pools die Aufbauanleitung auch in gedruckter Form beigelegt.
Hier finden Sie z.B. alle Infos zum Aufbau von Styroporpools. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 79€ sind Lieferungen innerhalb Österreich und Deutschland versandkostenfrei.
Unter 79€ wird eine Versandpauschale von 8,49 € verrechnet.

Wie wird die Ware geliefert?

Schwere und/oder sperrige Artikel wie Pools, Poolsets oder Sandfilteranlagen werden per Spedition geliefert. Für kleinere Artikel beauftragen wir einen Paketdienst.

Wie weiß ich wann die Ware geliefert wird?

Der Spediteur meldet sich rechtzeitig vor der Lieferung telefonisch bei Ihnen um den genauen Lieferzeitpunkt festzulegen. Bei Paketdiensten wird vom Boten eine Nachricht hinterlassen, wenn Sie nicht zuhause sind.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Artikel, da es je nach Lagerbestand zu unterschiedlichen Lieferzeiten kommen kann.

Können Sie mir einen Produktkatalog bzw. Prospekte zukommen lassen?

Unsere Website ist bzgl. Verfügbarkeit und Lieferzeiten immer am letzten Stand, daher ist ein Durchblättern unseres Onlineshops für die Auswahl des richtigen Produkts am sinnvollsten. 
Alternativ können Sie auch gerne in unserem Apoolco DIY-Folder schmökern. (Update 14.06.2021: Unser Folder wird gerade überarbeitet und wird sobald wie möglich aktualisiert online gestellt.)

Allgemeine Shopfunktionen

Kundenkonto

Wenn Sie bei der Bestellung ein Kundenkonto anlegen, haben Sie Zugriff auf viele praktische Funktionen. So können Sie zum Beispiel Lieferstatus und Belege aller getätigten Bestellungen einsehen oder Ihre bevorzugte Zahlungsart speichern. Der Benutzername ist Ihre E-Mail Adresse, das Passwort haben Sie bei der Registrierung angegeben. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es sich per E-Mail zuschicken lassen. Da unser System die Passwörter aus Sicherheitsgründen verschlüsselt speichert, können wir Ihnen das Passwort leider nicht telefonisch oder per E-Mail mitteilen.

Produktfilter

Mit Hilfe der Produktfilter über der Produkt-Auflistung können Sie die Artikel einer Kategorie nach Ihren Eigenschaften (Größe, Leistung,…) filtern. So können Sie Ihre Auswahl einschränken und kommen schneller zum passenden Produkt. Alternativ geben Sie Ihr Wunschprodukt oben in der Suche ein.

Merkzettel

Speichern Sie interessante Artikel auf Ihrem persönlichen Merkzettel und rufen Sie diese zu einem späteren Zeitpunkt wieder ab. Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, können Sie den Merkzettel auch von verschiedenen Computern und unbegrenzt lange abrufen.

Newsletter

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um regelmäßig aktuelle Informationen zu Produktneuheiten, Tipps und Trends rund um die Themen Pool und Wellness sowie Hinweise auf aktuelle Aktionen und Gutscheine zu erhalten. Selbstverständlich können Sie den Newsletter jederzeit abbestellen.

Artikelseite

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Fragen zum Artikel

Nutzen Sie dieses Formular, um uns Ihre Fragen zu einem bestimmten Artikel zu stellen. Unser Kundenservice kümmert sich zeitnah um Ihr Anliegen.

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Artikel günstiger gesehen

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E-Mail Benachrichtigung

Ist ein Artikel derzeit nicht verfügbar, können Sie hier Ihre E-Mail Adresse eintragen. Sie werden benachrichtigt, sobald das Produkt wieder lieferbar ist.

Warenkorb, Bestellung

Der Bestellprozess besteht aus drei Schritten:

1. Ihr Warenkorb:

   Hier sehen Sie Ihre Bestellung und alle wichtigen Informationen zu Zahlung, Lieferzeit und Versandkosten.

2. Ihre Adresse:

   Hier können Sie, wenn gewünscht, ein Kundenkonto anlegen bzw. Ihre Liefer- und Rechnungsadresse eingeben, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

3. Prüfen und Bestellen:

   Bevor Sie die Bestellung absenden, finden Sie hier noch einmal alle Informationen zum Auftrag auf einen Blick. Klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ um Ihre Bestellung abzuschließen.